Raumtemperatur und Produktivität im Büro
Die Raumtemperatur im Büro beeinflusst Fehlerquote, kognitive Leistungsfähigkeit und Produktivität messbar. Wo der optimale Bereich liegt – und was hilft.
Das Thermostat im Büro wird wie eine Verwaltungskleinigkeit behandelt. Die Forschung legt nahe, dass die Raumtemperatur deutlich weiter oben auf die Prioritätenliste gehört.
Die produktive Raumtemperatur
Grob gesagt deutet die Forschung für Büroarbeit auf einen Bereich zwischen 20 und 24 °C hin. Außerhalb dieses Bereichs sinkt die Leistung in beide Richtungen – und zwar aus unterschiedlichen Gründen.
Zwei Befunde verdienen es, konkret genannt zu werden.
Kälte erhöht die Fehlerquote. Eine einmonatige Studie der Cornell University beim Insurance Office of America in Orlando im Jahr 2004 ergab, dass Beschäftigte unter kühleren Bedingungen messbar mehr Fehler machten. Die Forschenden bezifferten den Effekt auf rund 10 % höhere Arbeitskosten pro Stunde für die betroffenen Mitarbeitenden – nicht, weil langsamer gearbeitet wurde, sondern durch die Kosten der Fehler.
Hitze beeinträchtigt die kognitive Leistungsfähigkeit. Arbeiten der Helsinki University of Technology und des Lawrence Berkeley National Laboratory haben wiederholt gezeigt, dass Gedächtnis, Aufmerksamkeit und logisches Denken nachlassen, wenn die Temperatur über den behaglichen Bereich steigt. Bei körperlicher Arbeit ist der Effekt noch deutlicher: Die Produktivität sinkt oberhalb von etwa 27 °C um bis zu 4 % pro Grad – ein Effekt, der in hochautomatisierten Umgebungen verschwindet, denn der Maschine ist es egal.
Warum Kälte und Hitze unterschiedlich wirken
Kälte zieht Ressourcen ab. Der Körper drosselt die Durchblutung der Extremitäten, um die Kerntemperatur zu schützen – deshalb versagen zuerst die Finger: Tippgenauigkeit und feinmotorische Aufgaben verschlechtern sich, bevor irgendjemand angibt zu frieren. Außerdem bindet das Unbehagen selbst Aufmerksamkeit, und Aufmerksamkeit, die auf das Frieren entfällt, fehlt bei der Arbeit.
Hitze greift die kognitiven Funktionen direkt an. Konzentration, Arbeitsgedächtnis und komplexes Denken lassen nach, und der Effekt ist tückisch, weil die Betroffenen ihn nicht bemerken. Sie merken, dass ihnen unbehaglich ist – nicht, dass sie ihre Arbeit schlechter machen.
Warum eine einzige Einstellung nie funktioniert
Hier liegt die Schwierigkeit, auf die jedes Facility-Management stößt: Es gibt keine Temperatur, die für eine ganze Etage passt.
Der Behaglichkeitsbereich verschiebt sich mit der Stoffwechselrate, die sich von Mensch zu Mensch enorm unterscheidet – Alter, Körperzusammensetzung und Aktivität können zwei Kollegen in ihrer Wunschtemperatur um mehrere Grad trennen. Er verschiebt sich erneut mit der Kleidung: In einem gemischten Büro kann der Behaglichkeitsbedarf allein aufgrund der Kleidung um mehr als 6 °C auseinanderliegen.
Die übliche Reaktion ist, den Sollwert immer in Richtung derjenigen zu verschieben, die sich am meisten beschweren. Das macht es für alle anderen schlimmer und verschwendet im Tagesverlauf Energie durch Überschwingen in beide Richtungen.
Die andere Hälfte: wie die Wärme ankommt
Die Lufttemperatur ist nur eine der sechs Größen, die die thermische Behaglichkeit bestimmen, und die Art der Wärmeabgabe beeinflusst gleich mehrere der anderen.
Warmluftsysteme müssen Luft mit hoher Geschwindigkeit bewegen, um Wärme zu verteilen, häufig oberhalb der 0,8 m/s, ab denen Luftbewegung als Zugluft empfunden wird. Sie erzeugen eine Temperaturschichtung: warm unter der Decke, kalt auf Knöchelhöhe. Sie senken die relative Luftfeuchtigkeit und verursachen so die trockenen Augen und das Kratzen im Hals, unter denen Großraumbüros jeden Winter leiden. Und sie wirbeln Staub und Allergene durch die Etage.
Jede dieser Beschwerden wird „der Temperatur“ zugeschrieben und dann mit dem Thermostat angegangen – was keine davon behebt.
Strahlungsheizungen verändern die Ausgangslage. Weil die Wärme als Strahlung ankommt, die von Menschen und Oberflächen absorbiert wird, fühlen sich die Nutzer bei einer zwei bis drei Grad niedrigeren Lufttemperatur wohl – ohne Luftbewegung, ohne Temperaturschichtung und ohne Austrocknung.
Was zu tun ist
Zielen Sie auf 20 bis 24 °C und betrachten Sie das obere Ende dieses Bereichs im Sommer mit Skepsis, wenn die Menschen leicht bekleidet sind.
Teilen Sie die Etage in Zonen auf. Arbeitsplätze an der Fassade neben der Verglasung haben tatsächlich einen anderen Bedarf als die Mitte der Fläche, und wer beide gleich behandelt, sorgt zuverlässig dafür, dass sich jemand unwohl fühlt. Ein System, das in Minuten reagiert, macht Zonierung praktikabel statt theoretisch.
Bieten Sie unterschiedliche Umgebungen an. In einem größeren Büro stellt es weit mehr Menschen zufrieden, bewusst manche Bereiche wärmer zu halten als andere und die Mitarbeitenden ihren Platz wählen zu lassen, als einen gemittelten Sollwert zu fahren.
Beheben Sie die Wärmeabgabe, nicht nur die Zahl. Wenn sich Menschen in einem Raum, für den das Thermostat 22 °C anzeigt, über Zugluft, trockene Luft und kalte Füße beschweren, ist nicht der Sollwert das Problem.
Achten Sie bei Strahlungspaneelen auf die Oberflächentemperatur. Die Behaglichkeitsforschung zeigt, dass die Unzufriedenheit schnell steigt, sobald eine warme Decke etwa 60 °C überschreitet. Paneele mit 90 bis 110 °C erzeugen das Gefühl eines „heißen Kopfes“ und tauschen eine Beschwerde gegen eine andere. Unsere sind genau aus diesem Grund auf rund 55 °C ausgelegt.
Die Wirtschaftlichkeit
Gemessen an den Gehältern sind die Energiekosten, um ein Büro auf die richtige Temperatur zu bringen, verschwindend gering. Wenige Prozent Leistung über eine ganze Etage hinweg übertreffen die Heizkosten bei Weitem – in beide Richtungen.
Damit ist thermische Behaglichkeit eine der günstigsten Maßnahmen zur Steigerung der Produktivität – und eine der am beständigsten vernachlässigten.
Wenn Sie eine Gewerbefläche ausbauen, senden Sie uns die Pläne – wir planen die Zonen gemeinsam mit dem Grundriss statt im Nachhinein.
